Base de Conocimiento

La activación de productos es una proceso necesario para utilizar cualquier producto de Microsoft de forma permanente, por el cual se verifica que se está utilizando software legal y original. Todos los productos de esta marca, incorporan un Código de Producto que se debe de introducir a la hora de instalarlos.

Microsoft ofrece para todos sus productos la modalidad de activación telefónica, en caso de que nuestra conexión a Internet no funcione correctamente.

Los portátiles HP y Compaq disponen de un sistema de diagnóstico que muestra al usuario el posible motivo del error en caso de que no arranque. Éste sistema se basa en un código de parpadeos de los LEDs de Bloqueo de Mayúsculas y Bloqueo Numérico.

La mayoría de portátiles del mercado incluyen un sistema de recuperación que permite devolver el sistema operativo (Windows) a su estado inicial de fábrica. En caso de que Windows haya decidido no arrancar, o nos haya entrado algún virus, o sencillamente queramos formatear el ordenador, únicamente deberemos pulsar una tecla nada más encender el portátil y seguir las instrucciones que aparecerán en pantalla. El sistema de recuperación iniciará su proceso, que puede durar entre unos pocos minutos y varias horas, dependiendo del modelo. Dicha tecla varía de unos equipos a otros.

Aparece el mensaje de error

Operacion cancelada debido a restricciones en este equipo. Pongase en contacto con el administrador del sistema.

al intentar abrir un enlace en Microsoft Outlook

En ocasiones puede ocurrir que los productos de Bitdefender  no se desinstalen correctamente, queden restos de la instalación, o su desinstalador no funcione adecuadamente.

En ocasiones puede ocurrir que los productos de Symantec (Norton Antivirus, 360, Ghost...) no se desinstalen correctamente, queden restos de la instalación, o su desinstalador no funcione adecuadamente.

Al instalar o actualizar a Windows 8, o instalar ciertas actualizaciones de BIOS en algunos portátiles Asus, puede aparecer un dispositivo desconocido en el Administrador de Dispositivos, con identificador hardware

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En ocasiones no es posible realizar la activación por Internet, ya sea por no disponer de una conexión, de que el adaptador de red no esté instalado, o porque haya algún problema con el código de licencia. Para ello, Microsoft proporciona un teléfono de pago, a través del cual se puede realizar la activación.

En ocasiones, debido a una instalación incorrecta o a problemas con la activación, puede ser necesario cambiar la clave de producto de Windows de la instalación actual.

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