Necesito Ayuda con un portatil marca Acer Aspire .
El problema es el siguiente. Instalé Windows 10 , anteriormente tenía windows 8 , al actualizar todo iba bien hasta que me pidió una actualización desde windows update , me pidió reiniciar y bueno lo hice hasta que ya encendido , nuevamente quise entrar a escritorio y se me trabó no pude hacer nada mas que quitarle la bateria y luego encenderlo . Al encenderlo nuevamente automaticamente se me fue a prueba de fallos , intenté restaurar el sistema pero este me indicaba error , comenzaba a cargar llegaba al menos al 11% y luego se trababa , hasta que lo apagué nuevamente y lo inicie y solamente me aparecia la pantalla de inicio de la marca del portatil y luego se reiniciaba , y asi susecivamente . Solo puedo entrar en la BIOS que por cierto es una InsydeH20 Setup Utility . Pero lo que pasa es que no me da la opcion "advanced" para activar el d2d recovery se supone que deberia tenerlo , pero bueno descargué una version de windows 8 ISO , y lo instalé con rufus en una usb pero la verdad es que no me reconoce nada en la BIOS , ni siquiera me aparece el disco duro como reconocido en "Boot" Y bueno también puedo ingresar a "Boot Manager" con f12 al prenderlo allí me sale una opción que dice "Windows Boot Manager (ST9500325AS)" solamente me aparece eso. Espero que me puedan ayudar , muchas gracias y espero respuestas.
Hola, Christopher19,
Por partes...
Lo más seguro es que tengas el sistema de archivos corrupto por culpa de todos los apagados que le has realizado. Formatear en tu caso puede ser la mejor opción, pero...
1. Normalmente los equipos que vienen con Windows 8 y superior, no disponen ya de la opción D2D Recovery, puesto que es el propio SO quien se encarga de la recuperación. De hecho, al actualizar a Windows 10, es casi seguro que se ha dañado la partición de recovery que pudiera tener.
2. Prueba a, teniendo conectado el pendrive al puerto USB, arrancar el ordenador, entrar en la BIOS, y buscar una opción (dependiendo de la BIOS puede llamarse de varias formas distintas, y encontrarse en varios sitios distintos) para desactivar el arranque seguro (normalmente suele venir como Secure Boot). Si así sigues sin ver la unidad de disco duro ni el pendrive al arrancar, busca otra opción para activar el modo Legacy (o Compatible), para desactivar todas las opciones de arranque UEFI.
Prueba con estos consejos, y si sigues teniendo problemas, coméntanoslo.
Un saludo.
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Hola , muchísimas gracias por responder , resulta que seguí los pasos que me has indicado , al desactivar el modo UEFI y entrar en modo legacy pude entrar a mi usb y me apareció la opcion en la BIOS de D2D recovery . El problema ahora es que al querer reparar mi equipo me aparece error lo mismo al restaurar sistema , luego quise intalar nuevamente w10 por que también me aparecía aquella opcion y tampoco pude , me pide que retire el cd y reinicie o algo así . y al querer volver a windows anterior me dice que falta una partición y no me deja . La verdad es que descargué w8 pro de una página e intenté lo mismo y nada dió resultado lo cierto es que me apareció una opción en w8 que es "microsoft diagnostics and recovery toolset" no entiendo como utilizarla y no sé si me servira de algo . Acá dejo algunos de los errores que me daba al querer restaurar formatear o reinstalar el sistema :
1.la unidad donde esta instalado windows esta bloqueada desbloqueala e inténtalo de nuevo.
2.no se pudo restablecer tu equipo falta una particion de unidad necesaria.
Espero puedas ayudarme amigo ya que estoy un poco desesperado haha y por cierto no tengo ningún problema en borrar todo ya que no tenía archivos importantes en esta portatil. lo cierto es que no sé como hacerlo , desde ya muchas gracias por orientarme a como entrar a recovery.
Aunque te haya aparecido la opción de D2D Recovery, es muy probable que al actualizar a W10, se haya dañado la partición de recuperación, y por eso te está dando errores.
Lo mejor que puedes hacer en este caso, puesto que ya puedes arrancar del USB, es conseguir un disco de instalación de Windows 8 "Home" (no Pro) y hacer la instalación con él, para aprovechar la licencia que lleva el portátil, y que luego puedas actualizar a W10 sin problema. Puesto que no te importan los datos que pudieras tener, lo mejor es que, cuando llegas al momento de particionar el disco, elimines todas las particiones que tienes creadas, dejes el disco vacío, y dejes que te lo particione él automáticamente.
Si sigues teniendo problemas, coméntanoslo, indicando exactamente el error que te da, y en qué momento.
Un saludo.
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Gracias por ayudarme amigo y solucionar este problema que ya me tenía un poco inquieto haha . Ahora procederé a instalar windows 10 de verdad gracias por todo amigo me sacaste un problema de encima.
Saludos estimado.
Nos alegramos de haber podido resolverte el problema.
Un saludo.
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Buenas! Soy novel novata y ppardilla en estos temas. Hace un par de años compre un Acer muy economico..sin disquetera ni bateria extraible. Realmente lo he usado poco ultimamente y ahora q lo necesito...Venia con w8..me pidio actualizar al w10 y lo hice...pero no muy bien.Un dia restaure a fabrica. Lo usé y todo ok..aunque poco. La semana pasada lo encendí y solo veo el logo de acer...luego pantalla oscura y el mouse. He entrado en algo con F2 pero ni se que hacer ahi. ¿ podeis ayudarme? Una vez me pasó y no sé que hice q funcionó con algo que vi en you tube. Ahora no reacciona con nada. ¿Me ayudáis? Gracias!
Erika
Hola, erikka66,
Necesitamos saber algunas cosas más. Como dices, has restaurado a fábrica. ¿Eso quiere decir que actualmente tienes Windows 8? ¿Recuerdas qué fue lo último que hiciste cuando utilizaste el ordenador? ¿Instalaste algún programa o descargaste algún contenido de Internet?
Un saludo
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