Tengo una laptop marca VIT modelo "M2421" su sistema operativo de fabrica era windows 7 home basic. Durante el periodo gratuito que ofrecio microsoft decidi actualizarla a windows 10. El pasado domingo decidi restablecer mi equipo con la aplicacion de restablecimiento del sistema de Windows 10, pero durante el proceso de reinstalacion del SO mi laptop se quedo sin bateria, probocando un apagado forzado y a su vez un error en la reinstacion de windows. Al percatarme de esto, encendi nuevamente mi equipo y me salio una ventana de error, que en pocas palabras decia que debia reiniciar mi equipo y reiniciar la instalacion de windows. Me puse en contacto con el soporte tecnico de microsoft y me dijeron que debia reinstalar la version original del software con que venia mi pc y luego ellos me ayudarian a reinstalar el Windows 10. Para obtener una version de ese SO me dijeron que debia ponerme en contacto con el fabricante del equipo. Pero se me ha hecho muy dificil contactarlos. Quisiera saber si podria reinstalar esa version anterior por medio de la particion del disco duro "Recovey". He confirmado que esa particion sigue intacta porque este equipo cuenta con dos sistemas operativos (windows y canaima[Linux]). Y de ser asi les agradeceria me instruyan en este proceso. De antemano gracias a todo aquel que decida ayudarme.
Error durante restablecimiento de windows 10
Mar, 27/06/2017 - 02:06
#1
ED21
Error durante restablecimiento de windows 10
Hola, ED21,
Los sistemas de recuperación son bastante particulares de cada fabricante, y por lo que vemos esta es una marca propia de tu país, por lo que resulta complejo buscar información de soporte.
Por lo general, la forma de arrancar desde las particiones de recuperación, es haciéndolas visibles y activas. Existen gestores de arranque, como PLOP Boot Manager, o el propio GRB de Linux, que se encargan de ello. Básicamente te muestran un menú y te preguntan con qué partición quieres arrancar. Puedes probar también con algún gestor de particiones, como gParted, que se puede descargar como CD autoarrancable. Una vez iniciado el programa, simplemente tienes que marcar la partición de recovery como visible y activa.
Si de esa forma no te inicia la recuperación, puede ser que, aunque tú veas la partición, realmente esté corrupta (en muchas ocasiones, la actualización a Windows 10 sobreescribe la información de arranque de este tipo de particiones, quedando dañadas). En ese caso, en la parte inferior del ordenador, deberías tener una pegatina con el Product Key para poder instalar Windows. Simplemente tendrías que descargar una ISO correspondiente a tu versión de Windows 7 OEM (probablemente sea Windows 7 Home), e instalarla. Una vez instalada, ya deberías proceder a actualizar a Windows 10.
Si sigues teniendo más dudas, por favor, coméntanoslas.
Un saludo.
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Saludos estimado.
Si, ya habia intentado acceder al recovey de esa formar, y por lo que me indicas supongo que ha de esta dañada.
La version es Windows 7 Home Basic, al intentar descargar el software mediante la pag oficial de microsoft me dice que tengo que contactar al fabricante. Aun suministrando la "Product Key" me dice lo mismo.
Hay alguna otra manera para obtener el ISO del Windows original?
ED21gardo25
Hola, ED21,
Efectivamente, al ser un producto de tipo OEM (es decir, se facilitó en el momento de la compra del equipo, a través del propio fabricante), Microsoft se libera de la responsabilidad a ese respecto.
No obstante, a priori, cualquier disco de instalación de Windows 7 Home Basic es válido para realizar la instalación. Lo que diferencia unas instalaciones de otras, y lo que da la "legalidad" a la versión, es el product key, que identifica la licencia. Contactando con el fabricante, no suelen poner trabas a la hora de proporcionarlo, eso sí, con un coste.
Un saludo.
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