Puede aparecer una ventana de error al realizar el proceso de recuperación (recovery) en ordenadores HP, con un contenido similar al siguiente:
Error de configuración del sistema. Su sistema ha detectado un error de configuración...A menos que se corrija el error, su PC no funcionará como es debido. Apague su PC pulsando por un momento el botón de encendido y apagado....(Code Purple).
Esto se produce por un problema en la verificación que realiza el proceso, para comprobar que se está utilizando el proceso de recuperación adecuado al equipo en que se está ejecutando. Si la recuperación detecta que la información DMI de la placa no se corresponde con la que debiera, el proceso se detiene por seguridad. Puede ocurrir porque se haya corrompido la información DMI en la placa base, porque se haya sustituido la placa base, o porque se haya dañado algún fichero en el sistema de recuperación.
La solución consiste en arrancar el equipo con un disco de arranque (Linux o Windows) y eliminar la carpeta c:\hp\bin\CheckDMI. A partir de ahi, se puede reiniciar el equipo, y el asistente de recuperación seguirá ejecutándose con normalidad.